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中国工商银行菏泽分行按照当地人民银行要求，积极参与和深入开展人民币“扫残除损”专项行动，全面做好残缺污损人民币清理工作，现场兑换群众手中的残缺污损人民币，不断提高流通中人民币整洁度。近日已向当地人民银行上缴各币种残损券52万张，以实际行动诠释社会责任，为有效促进人民币在社会面顺畅流通，做出积极贡献。

强化领导 认真组织

按照当地人民银行会议和有关通知精神，结合银行业金融机构现金服务网格化管理工作要求，将城区17个营业网点周边居民小区、商超、市场、文化娱乐场所等人流量大的地区作为人民币“扫残除损”活动现场，该行切实加强组织领导，成立专门工作小组，结合本行实际情况，把人民币“扫残除损”活动作为一项重点工作来抓。每个营业网点在所属街道、社区选定4个居民小区、市场等开展人民币“扫残除损”活动,各营业网点积极与社区、单位联系，加强调查研究，了解群众的具体需求，制定活动实施方案，提前做好活动的各项准备工作，确保活动各项工作落实到位。

落实行动 扎实推进

根据人民银行统一安排部署，各营业网点组织人员，认真开展人民币“扫残除损”活动，现场为社会大众提供残缺污损人民币兑换服务，宣讲残缺污损人民币管理的有关规定，现场介绍新版《不宜流通人民币 纸币》行业标准，现场兑换群众手中的残缺污损人民币，并利用媒体、网络进行广泛宣传，推进活动深入开展。

总结经验 提升服务

组织各营业网点，边行动、边总结、边提高，及时将“扫残除损”活动过程中好的经验做法、活动成果，提炼、汇总、共享，努力提高社会影响。认真听取社会大众对人民币流通过程中的意见和建议，做好记录和汇总，及时向当地人民银行汇报和反映，以人民币“扫残除损”活动为契机，与本行现金服务工作相结合，不断提升和充分展现金融为民的良好形象。(通讯员 武玉珠)