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近日，中原银行总行银行卡中心审批部周恒超在对客户原e贷日常监测中，发现客户马先生高度疑似正在遭遇电信诈骗。中原银行总行多次联系客户无果后，判断该客户可能已经被洗脑控制，随后迅速联系曾在中原银行三门峡分行信用卡风险管理岗工作多年的员工杜宾帮忙核实。

杜宾深知该笔业务的紧急性，凭着过硬的业务素质第一时间发动分行财富中心团队，并联系客户的主要服务支行和平路支行，全员寻找客户家人、同事，力求触达客户阻止操作。在中原银行总、分、支行联动的共同努力下，马先生接收到家人和银行工作人员的提示，幡然醒悟，避免了20万元的贷款损失，马先生在报警处理之余，对中原银行上下联动的风控保障及高度负责的工作作风做出了极高评价，多次致电中原银行三门峡分行表示感谢。

此次电信诈骗事件的成功拦截，得益于在中原银行全行上下在业务办理过程中认真负责，积极核实客户意愿及用途，并能准确识别、研判处置风险事件，为守护客户资金把好了第一道关，切实守护了客户“钱袋子”。接下来，中原银行三门峡分行将持续做好客户服务，秉承银行工作人员的贴心服务、专业能力，尽全力保障客户的资金安全。（赵逸轩）